常见问题
1.产品都是正品吗？
我们承诺产品都是正品，除了一些合资品牌外，其他均为原装进口的产品，我们支持客户使用支付宝功能，货到再确认，有问题可以申请退款，是绝对有保障的。
2.能上门看货吗？
我们统一网络销售，产品在库房，而库房不方便外人进入，不支持上门看货。走支付宝交易，货到确认，对您是有保障的。
3.你们是几折供货？
亲，这个不一定哦，进口产品一般不按折扣算，因为汇率随时都在调整，价格时常会有波动。我们网站的价格就是批发价，折扣看具体产品以及我们不定期的促销活动。
大牌护肤一般是5-6折左右，有些代理的牌子2-4折不等，有些品牌香水大概是3折，小样很划算，1折起售。
4.能货到付款吗？
我们不支持货到付款， 一个是需要给物流公司额外的手续费，另外您也没有充分的时间去验货， 对您其实也是保障力度不够的。我们建议您走支付宝交易，货到确认付款，您有足够的时间可以去专柜验货，产品没有问题再把款放给我们的。
5.过敏怎么办？
不管是自己用，是开店的客户，肯定都不愿意遇到这种问题，但有时，是不可避免的，所以我们要正视它，想办法避免它。 为什么会出现过敏现象呢？一旦出现过敏现象，很多客户的第一反应就是我们的产品品质有问题，这我们也能理解。但请您仔细想一下，去专柜购买SK2和兰蔻的客户，会百分之百不过敏吗？这是绝对不可能的，任何一个品牌都不可能杜绝100%的过敏率，包括宣称经过医生安全测试的倩碧品牌（举例）。 出现过敏现象，最主要最直接的原因是用了不适合自己肤质的产品，每个人的皮肤都是一个个体，都是有区别的，很多客户喜欢跟风，看到别人用什么产品好，自己也买来用，也不管适不适合。我们之前在实体店经营的过程中，都是针对客户不同的肤质来给她推荐合适的产品。从来没有一个客户因为过敏而来退货的。我们也希望经营实体店的客户，能多掌握一些基础的护肤知识，在销售的过程中，能因人而异，先详细咨询和查看下客户的皮肤状况，比如说本身肌肤就偏敏感的客户，建议她少用美白类产品，因为美白产品的成分是所有产品中最复杂的，敏感性皮肤可能会不太适应。可以推荐她使用比较温和的产品，比如保湿舒缓类的，很多品牌里就有专门针对敏感肌肤的系列产品。
6.产品没有日期，批号怎么看？
进口产品一般都是用批号表示的，不同牌子批号表示方法都不一样，具体表示方法网上都可以搜索到，我们已经把批号表示的日期公示在网上，大家可以放心购买。
7.产品能退换吗？
我们有7天无理由退换政策。退货需要保证包装完好无损，不影响二次销售。个人喜好的退货邮费是由您承担的，日期不新鲜，破损等质量问题，我们发错货的退换，运费都是我们承担的。
我们承诺产品都是正品，除了一些合资品牌外，其他均为原装进口的产品，我们支持客户使用支付宝功能，货到再确认，有问题可以申请退款，是绝对有保障的。
2.能上门看货吗？
我们统一网络销售，产品在库房，而库房不方便外人进入，不支持上门看货。走支付宝交易，货到确认，对您是有保障的。
3.你们是几折供货？
亲，这个不一定哦，进口产品一般不按折扣算，因为汇率随时都在调整，价格时常会有波动。我们网站的价格就是批发价，折扣看具体产品以及我们不定期的促销活动。
大牌护肤一般是5-6折左右，有些代理的牌子2-4折不等，有些品牌香水大概是3折，小样很划算，1折起售。
4.能货到付款吗？
我们不支持货到付款， 一个是需要给物流公司额外的手续费，另外您也没有充分的时间去验货， 对您其实也是保障力度不够的。我们建议您走支付宝交易，货到确认付款，您有足够的时间可以去专柜验货，产品没有问题再把款放给我们的。
5.过敏怎么办？
不管是自己用，是开店的客户，肯定都不愿意遇到这种问题，但有时，是不可避免的，所以我们要正视它，想办法避免它。 为什么会出现过敏现象呢？一旦出现过敏现象，很多客户的第一反应就是我们的产品品质有问题，这我们也能理解。但请您仔细想一下，去专柜购买SK2和兰蔻的客户，会百分之百不过敏吗？这是绝对不可能的，任何一个品牌都不可能杜绝100%的过敏率，包括宣称经过医生安全测试的倩碧品牌（举例）。 出现过敏现象，最主要最直接的原因是用了不适合自己肤质的产品，每个人的皮肤都是一个个体，都是有区别的，很多客户喜欢跟风，看到别人用什么产品好，自己也买来用，也不管适不适合。我们之前在实体店经营的过程中，都是针对客户不同的肤质来给她推荐合适的产品。从来没有一个客户因为过敏而来退货的。我们也希望经营实体店的客户，能多掌握一些基础的护肤知识，在销售的过程中，能因人而异，先详细咨询和查看下客户的皮肤状况，比如说本身肌肤就偏敏感的客户，建议她少用美白类产品，因为美白产品的成分是所有产品中最复杂的，敏感性皮肤可能会不太适应。可以推荐她使用比较温和的产品，比如保湿舒缓类的，很多品牌里就有专门针对敏感肌肤的系列产品。
6.产品没有日期，批号怎么看？
进口产品一般都是用批号表示的，不同牌子批号表示方法都不一样，具体表示方法网上都可以搜索到，我们已经把批号表示的日期公示在网上，大家可以放心购买。
7.产品能退换吗？
我们有7天无理由退换政策。退货需要保证包装完好无损，不影响二次销售。个人喜好的退货邮费是由您承担的，日期不新鲜，破损等质量问题，我们发错货的退换，运费都是我们承担的。
